ご注文完了後、自動配信メールをお送りいたします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認のうえ、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文後、3〜5営業日以内に発送準備をいたします。

発送手続きが完了しましたら、お荷物番号を記載したメールをお送りいたします。

※配送状況につきましては当店では確認ができかねますので、発送完了メールに記載のお荷物番号をご確認のうえ、各運送会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご注文商品の大きさや形状に合わせて、下記いずれかの配送方法にてお届けいたします。

◆日本郵政（追跡可能）
・ゆうパケット／ゆうパケットポスト

・ゆうパック
・クリックポスト

◆ヤマト運輸（追跡可能）

・宅急便

・宅急便コンパクト

※配送方法のご指定は承っておりません。

※ゆうパケットポスト/ポストmini での発送の場合は、外箱を使用せず、緩衝材で丁寧に包んだ簡易梱包（緩衝材＋外袋、または緩衝材一体型封筒）でお届けいたします。

※代金引換（代引き）でのお支払いには対応しておりません。

【納品書について】
ギフトでのご利用や個人情報保護の配慮のため、納品書は同封しておりません。
ご注文内容は、購入確認メール等にてご確認をお願いいたします。

【領収書について】
BASEの決済システム上、当店からの紙の領収書発行は行っておりません。
ご購入時の確認メールと、決済方法ごとの明細（クレジットカード明細・振込受領書など）をあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

ご住所の記載漏れや誤り等により、商品が返送・再配送となった場合、再配送にかかる送料はお客様のご負担となります。

※送料無料の商品であっても、再配送にかかる送料は別途ご請求となります。ご注文確定前に、今一度ご住所のご確認をお願いいたします。

【キャンセル・返金について】
ご注文後のお客様都合（イメージ違い・ご注文間違い等）によるキャンセル・返品は、原則としてお受けしておりません。

やむを得ず返金対応となる場合は、各種手数料を差し引いた金額を、銀行振込にてご返金いたします。

【返品・交換について】
初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

不良品、パーツ不足、異なる商品が届いた場合には、速やかに対応させていただきます。

誠に恐れ入りますが、商品到着日より7日以内に、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
（必ずご注文者様ご本人よりご連絡ください。）

ご返送時の配送料は、ショップにて負担いたします。

＜下記の場合は返品・交換をお受けできません＞

・一度ご使用になられた商品
・商品写真とのイメージ違い

（ご利用の端末環境により、実際の商品と見え方が異なる場合がございます）
・お客様の責任によりキズ、汚れ、破損等が生じた場合（ご返送時の梱包状態による破損等も含みます）
・事前のご連絡なく商品をご返送された場合
・お客様都合による場合（例：注文間違い・金属アレルギー等）
・商品到着後8日以上経過した商品
・商品のパッケージがない場合

【ご返金方法について】

システムの都合上、ご返金は決済方法に関わらず銀行振込にて行わせていただきます。

【アクセサリーの保証・お直しについて】

お買い上げ日より1ヶ月間（一部商品は3ヶ月間）、通常使用において不具合が生じた場合は、状態を確認のうえ、お直しまたは交換にて対応いたします。

お直しをご希望の場合は、オンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文者様のお名前・ご注文日・商品名または商品コードをご記載ください。

※商品により保証内容・保証期間が異なります。詳細は商品に同封の説明書をご確認ください。

＜注意事項＞

・保証期間終了後のお直しは、有償対応となります。
・無償でのお直しは1回限りとさせていただきます。
・商品の状態や破損原因によっては、お直しを承れない場合がございます。
・パーツ廃盤等により、完全に同一状態での修理ができない場合がございます。
・保証期間内であっても、お直し時の往復送料はお客様負担となります。

原則としてご注文後の同梱対応は行っておりません。

複数の商品をご希望の場合は、まとめてご注文いただきますようご協力をお願いいたします。

ギフトラッピングは有料にて承っております。

商品をご購入の際、オプションよりギフトラッピングをお選びいただき、ご注文ください。

※ラッピング内容は商品ページにてご案内しております。

【ご使用時の注意】

・変形や破損の原因となるため、強い力や衝撃を与えないようご注意ください。

・ご使用中の破損、紛失、事故等につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。

【保管方法について】

・アクセサリーは、ご使用後、汗や整髪料などが付着した場合は、柔らかい布で優しく拭き取ってください。

・高温多湿・直射日光を避けて保管してください。

・小さなお子様の手の届かない場所で保管してください。

Tíamourのアイテムは、すべてオリジナルデザインのハンドメイドで制作しております。
そのため、サイズや仕上がり、風合いには個体差が生じる場合がございます。

また、撮影時の光の加減やご覧いただく環境により、実際の商品と色味や印象が異なって見える場合がございます。
ハンドメイド作品の特性としてご理解いただけますと幸いです。

アクセサリーの中には、金属アレルギーに配慮した素材を使用した商品もございますが、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではありません。

お肌に異変を感じた場合は、ただちにご使用を中止してください。